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新的应战--联通华衰项目的365天客户对应 记联通华衰项目上线
2010-06-08 该文档已被浏览 1127 次

立时就是2010年的“五一”黄金小长假了!人人纷纭议论着各自沐日的出色布置,但是便正在人人等候已暂的这个节日到来之前我们迎来了一个新客户的上线—联通华衰项目,面临五一之前及当中几天的发货,人人皆自发抛却了小我私家的歇息工夫,一向聚精会神,竭尽全力着这个客户,期望给这个新客户一个全新的不同于他之前合作伙伴的极新形象。

生长—预料中的难题取恐惧的我们

“五一”三天黄金小长假,人人皆勾销了之前的布置,毫无牢骚的回到了工作岗位上,作为联通华衰客户经理的毕明,正在五一值班中也一向取人人配合奋战着,处理着一个又一个突如其来的不测状况,犹如是坚固的后援,让值班的同事们心中无比的扎实。

五一的第一天,各平台对应的同事纷纭讲演着配送中因为客户供应信息有误发作的不顺畅,我们正在北京络续的取联通华盛方的客户联络着,处理着一个又一个的不测事变,尤其是深圳平台的同事客服唐燕,将联通华衰的货色状况准确到了每个直达节点的分钟,让我们做到了胸有定见,掌握着货色的的每个节点,最大水平上躲避了货色正在运输历程中存在的风险,能够正在第一时间发明问题解决失落题目。那也是物流的松散肉体最好的表现,做好本身的每步,才气赢得客户点点滴滴积聚起来的信任,终究成为客户心中弗成替换的合作伙伴。

“五一”三天重要的对应日子完毕了,我们美满完成了联通华衰面对假期的运作状况的试运作,赐与了客户自信心,也让我们在心中有一丝丝高兴的同时感应了任重而道远,正在稍稍的浅笑以后,我们又最先了松散卖力的看待。

打动取欣喜—客户至上的我们和责任感至上的我们

联通华衰项目是完整的取客户体系对接的项目,那需求着两边壮大的信息部门的支撑,让我们感应欣喜取打动的是信息部门的几位同事一向皆和我们战役在一起,我们加班的时刻,他们也正在差别的办公区取我们一同面对着突发的体系状况,保障着这一区分于其他业务情势的新业务的顺利进行,好像钟表的工夫再也不能成为上上班的束缚工夫,无论是发作正在几点的关于联通华盛业务的题目,皆能在岗位上找到相干的卖力商务,客户经理和体系工程师。让我们深深感觉到神码大家庭壮大的凝聚力,我们无时无刻皆不孑立,皆正在一个团队当中,那是我们壮大的后援,是我们自信心的泉源。

因为联通华衰客户方是365天无歇息发货的业务,因而需求科捷物流事业部商务岗的周一到周日的逐日对应,也就是说我们再出有了单休日,要求我们的每一名商务皆要成为业务纯熟的联通华衰对应商务。面临如许的形式下,我们的商务同事没有一名说出一句牢骚,纷纭积极主动的熟习着这个项目。

终篇—凝聚力的团队取负重致远的我们

到如今联通华盛业务曾经运转了一个多月的工夫了,其中的甘苦只要联通华衰项目组的同事才气深入感受到,现在曾经正在运作的成都,上海,深圳,北京四个平台的同事支付的皆异常多。关于联通华衰如许体系对接,条码入库时完成校正的开先河的客户,人人皆竭尽全力着,举一反三着,将本身的物流履历取客户现实要求和实际操作相结合,络续天完美实在际操纵中的事情流程。关于事情中的细节,人人皆卖力的把控着,操纵着,北京和深圳的客服职员具体到节点的信息跟踪表老是定时的发到商务邮箱,从未有一天懒惰过。成都平台始终严厉的根据操纵范例操纵,第一时间反应事情中碰到的题目。上海平台老是有备无患,只管正在送货前尽量想到送货中能够碰到的题目和特别客户的特别签收要求,包管送货中的顺畅。各平台正在运作早期皆遇到过送货中期待和没法送货胜利的状况,然则人人皆耐烦的对应着,再次配送或是再再次配送时依旧显示着专业物流职员优越的精神面貌,给客户留下了深入的优良印象。

经由了一个多月的试运作,联通华衰项目组曾经和客户竖立了优越的合作关系,加上信息部的工程师们壮大的技术支持,让我们的运作逐渐的顺畅起来!接下来除现在曾经正在运作的四个平台中,还会有更多的平台逐渐最先联通华衰项目的运作,信赖我们的履历和卖力的立场一定会克服统统的难题,赢得更多的客户的信托的。

客户的业务需求也是我们的任务,那也要求我们正在本身的工夫取客户的要求工夫上发生冲突时,本身的工夫做到完整的无条件的躲避,这样才能包管让各个业务得以顺遂的停止,那也是我们成为无坚不摧的团队不可或缺的前提之一,我们做到了,而且做得很好,信赖那一特质也会正在今后的事情中络续的对我们的事情发生主动的感化的,我们为正在如许的团队中事情和生涯感应自满!

 

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